Móvil

Únase a la revolución móvil

Inevitablemente, la revolución móvil transformará el negocio de la mayoría de las empresas de la próxima década y desencadenará una transformación más radical hacia sistemas de interacción. El contacto móvil permite a la gente llevar a cabo cualquier actividad en su contexto inmediato. Para poder ser parte de este cambio y para garantizar oportunidades seguras actuales y futuras en este campo, Qmatic desarrolló su Mobile Framework.

 

Permite que los clientes se adelanten a la cola de espera, reciban orientación y ahorren tiempo. Al administrar las colas de espera, surge una oportunidad de negocio. Una solución móvil le permite ofrecer su servicio de un modo relevante y directamente al cliente.

Los clientes estarán más contentos con un proceso de atención que es justo y claro, y que incluso ofrece indicaciones. Usted estará más contento porque el proceso será más económico y pronto descubrirá que puede atender a más personas con menos recursos. Y si desea integrarlos a la aplicación actual, hemos desarrollado conectores y SDK para que el proceso sea normal, simple y seguro.

Estas son algunas de las características más importantes de nuestra solución:

  • La unión entre el mundo virtual y el mundo físico

  • Experiencia de los clientes eficaz y sin inconvenientes

  • Ahorro de tiempo y mejora de la eficacia

  • Suministro de indicaciones y tiempo de servicio

  • Identificación de la ubicación correcta

  • Notificación instantánea.

  • Servicio mejorado.

  • Entrega de mensajes e información.

  • Integración a aplicaciones de terceros por medio de servicios web.

 

BENEFICIOS CLAVE:

  • Impulsar a los clientes a actuar con más libertad, reservar un horario con un proveedor de servicios y saber dónde es posible obtener el servicio más veloz.

  • Ofrecer una experiencia personalizada y comunicarse con el cliente antes de que llegue a la ubicación física

  • Los clientes pueden entrar a la cola de espera y recibir indicaciones antes de llegar. De hecho, todo comienza en el momento en el que los clientes piensan en el servicio que necesitan. Sencillamente, reserva su sitio en la cola para que puedan estar ahí antes de llegar.

  • Los clientes reciben indicaciones claras e instantáneas, ya que Beat puede utilizar GPS. También les informa cuándo necesitan llegar.

  • Beat orienta a los clientes hacia el sitio con el servicio que requieren.

  • Cuando un cliente selecciona un servicio, usted recibe una notificación instantánea de modo que su personal pueda prepararse y usted pueda administrar los recursos.

  • Use Beat para asociar el servicio seleccionado por el cliente con el personal y las competencias pertinentes, y en el momento adecuado.

  • El smartphone es una superficie perfecta para enviar mensajes importantes e información útil para la llegada del cliente