


Nube "Cloud"
La experiencia de los clientes en la nube
¿CĂ³mo puede equilibrar la necesidad de reducir gastos, recortar recursos y abordar la seguridad de la informaciĂ³n con la demanda de una mejor capacidad de respuesta para el negocio, y al mismo tiempo mejorar la experiencia de los clientes? Debido a que Qmatic Cloud estĂ¡ diseñada especĂficamente por nuestra soluciĂ³n de GestiĂ³n de la experiencia de clientes, la misma brinda un entorno de alojamiento gestionado a nivel mundial para una amplia gama de servicios y aplicaciones basadas en la nube, que incluye la GestiĂ³n de las colas de espera, la estructura mĂ³vil y la inteligencia empresarial.
Estas son algunas de las caracterĂsticas mĂ¡s importantes de nuestra soluciĂ³n:
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Software as a service (SaaS) proporcionado por medio de una comunicaciĂ³n web segura.
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Completamente gestionado en un entorno de nube y totalmente disponible
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Arquitectura para clientes mĂºltiples, accesible por medio de un nombre de dominio Ăºnico por cliente
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Actualizada automĂ¡ticamente con las Ăºltimas ediciones y funciones que se encuentran disponibles
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Servicios de soporte técnico y mantenimiento incluidos
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Respaldada por el Contrato de nivel de servicio

BENEFICIOS CLAVE:
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EstĂ¡ diseñada para la empresa: La soluciĂ³n Qmatic Cloud estĂ¡ diseñada especĂficamente para la GestiĂ³n del flujo de clientes (CFM por su sigla en inglĂ©s) y les proporciona la arquitectura, la seguridad, el cumplimiento, la manejabilidad y la flexibilidad de las que dependen las empresas.
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Es segura: Los requisitos actuales de informaciĂ³n van mĂ¡s allĂ¡ del hecho de evitar el acceso no autorizado a los datos. Las organizaciones tambiĂ©n necesitan contar con polĂticas de seguridad en la nube para poder cumplir con los requisitos gubernamentales regulatorios y legales y permanecer en control de sus informaciĂ³n independientemente de la ubicaciĂ³n.
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Es elĂ¡stica: Las necesidades de las organizaciones cambian y la instalaciĂ³n de un sistema de administraciĂ³n de la informaciĂ³n no debe ser un obstĂ¡culo para la implementaciĂ³n de los cambios. En cualquier terreno en el que se encuentre, podrĂ¡ incrementar y disminuir su instalaciĂ³n de acuerdo a la demanda.
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Es mĂ¡s barato: La administraciĂ³n de su informaciĂ³n en la nube significa no tener gastos de infraestructura e instalaciĂ³n. La administraciĂ³n de su informaciĂ³n en una instalaciĂ³n de nube diseñada intencionalmente para la impresa y CFM, no solo disminuye el costo de propiedad y reduce el riesgo, sino que tambiĂ©n aumenta el tiempo de instalaciĂ³n para nuevas aplicaciones.
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Aporta tranquilidad: Somos responsables desde la instalaciĂ³n y el mantenimiento, a travĂ©s del control, optimizaciĂ³n y actualizaciĂ³n, hasta la administraciĂ³n de la aplicaciĂ³n, permitiĂ©ndole concentrarse en las necesidades de su negocio mientras nosotros nos ocupamos del resto.