


Sector Salud
Hospitales, clĂnicas, centros de salud, y cualquier centro de salud en general estĂ¡ bajo la presiĂ³n constante de proporcionar una mejor calidad de atenciĂ³n a un elevado nĂºmero de pacientes, mientras deben hacer frente a una limitada disponibilidad de recursos. En el caso particular de los hospitales, tanto pĂºblicos como privados, esto implica una experiencia estresante para los pacientes y los empleados, debido tanto al volumen de Ă¡reas de atenciĂ³n como a la cantidad de pacientes que pasan por sus instalaciones a diario. Bajo estas condiciones, nuestra metodologĂa de gestiĂ³n del flujo de pacientes ha demostrado marcar la diferencia.
Debido a nuestra amplia experiencia con clientes del sector salud, sabemos que mejorar la experiencia de los pacientes y gestionar su paso por el centro de salud conlleva cuatro desafĂos principales:
ConfirmaciĂ³n AutomĂ¡tica de Llegada del Paciente
Reduce el tiempo de espera y aumenta la eficiencia del centro sanitario.
En la mayorĂa de clĂnicas y hospitales, los pacientes a su llegada, bien para consultas externas, para pruebas diagnĂ³sticas, laboratorio, radiologĂa, etcĂ©tera, tienen que hacerlo de forma manual mediante el mostrador de recepciĂ³n. Esta situaciĂ³n requiere la participaciĂ³n de un personal numeroso, lo que genera demoras, colas para ser atendido, insatisfacciĂ³n de los pacientes y costes adicionales.
Consideramos la confirmaciĂ³n automĂ¡tica de llegada del paciente, asĂ como su direccionamiento, el punto de inicio de una gestiĂ³n y experiencia superiores. Nuestro sistema de auto check-in se realiza por medio de un sistema centralizado e incluye aplicaciones mĂ³viles, asĂ como de anĂ¡lisis de informaciĂ³n y trazabilidad.
Con nuestras soluciones se reduce la congestiĂ³n, permite optimizar el uso del personal, optimiza la capacidad y la satisfacciĂ³n de los pacientes, y reduce los costes. La soluciĂ³n se basa en una moderna infraestructura IT con una integraciĂ³n bien definida con los sistemas de gestiĂ³n de los centros hospitalrios (HIS/RIS).
"Proporcionamos soluciones al entorno salud a nivel mundial para cumplir con estos desafĂos".
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Mejorar la eficiencia
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Enriquecer la experiencia de los pacientes
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Aumentar la satisfacciĂ³n
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Realizar mejoras operativas
Para ver de quĂ© modo nuestra soluciĂ³n puede mejorar sus procesos, pĂ³ngase en contacto con nosotros.
GestiĂ³n de Citas de Pacientes
Mejora la experiencia de los pacientes y la eficiencia del personal.
Por lo general, los pacientes que visitan un hospital o una clĂnica deben esperar antes de ser atendidos por un profesional sanitario. Esto se debe a que la demanda de servicios supera a los recursos disponibles. Sin embargo, si se implementa nuestro Sistema de GestiĂ³n de citas, los cronogramas de los pacientes se pueden manejar mejor, combinando la demanda de asistencia de los pacientes con los recursos de atenciĂ³n mĂ©dica disponibles. Como resultado, se reducirĂ¡n los tiempos de espera de los pacientes y se obtendrĂ¡ una mayor visibilidad de los recursos requeridos.
Cuando es posible reservar citas, se da la circunstancia de pacientes que no se presentan. Habitualmente, se cancelan entre el 10 y el 12% de las citas y se reprograman hasta un 35% de todas las citas solicitadas por los pacientes. El uso de GestiĂ³n de citas facilita el tratamiento de pacientes sin turno cuando los pacientes con visitas programadas no asisten a la clĂnica, lo que mejora sustancialmente la eficiencia.
OptimizaciĂ³n de los Recursos Hospitalarios
Combina sus recursos para obtener una eficiencia Ă³ptima de la clĂnica.
Por lo general, el personal de la clĂnica no tiene una visiĂ³n consolidada de los requisitos de los pacientes para poder combinarlos con los recursos disponibles de un modo diferente al orden de llegada. Como resultado, no se hace un uso eficaz de los espacios y los mĂ©dicos. AdemĂ¡s, los tiempos de espera mĂ¡s prolongados causan insatisfacciĂ³n a los pacientes.
Los administradores de hospitales y clĂnicas necesitan gestionar de manera eficiente tanto el personal como el uso de las instalaciones sin poner en riesgo ni los estĂ¡ndares de atenciĂ³n ni la satisfacciĂ³n de los pacientes, lo cual implica un verdadero desafĂo. Nuestro sistema de optimizaciĂ³n de recursos hospitalarios brinda al personal de organizaciĂ³n una visiĂ³n centralizada de los pacientes, sus tiempos de espera, tiempos de atenciĂ³n, trazabilidad y los recursos compatibles disponibles. De esta manera, se optimiza el uso de dichos recursos y se reducen los tiempos de espera de los pacientes.

