Orchestra

OPCIONES ESENCIALES 

Orchestra soporta todo el viaje del cliente y permite a los compromisos sin costura y eficientes

Construido para organizaciones con necesidades complejas, con muchos locales y la necesidad de gestionar soluciones de forma centralizada.

Descripción general de Orchestra

Orchestra cambiará el modo en que su negocio opera en el frente de batalla, con los clientes. Orchestra le confiere el control central de la experiencia de sus clientes. Orchestra le permite definir el modo en que su equipo gestiona a los clientes cuando visitan su sucursal, cualquiera de ellas. Permite que toda su organización funcione armoniosamente, sin importar su tamaño o complejidad.

Móbil

Las colas de espera son parte de la vida. Al administrarlas surge una oportunidad empresarial. Qmatic móvil le permite a sus clientes conectarse con su servicio en un mundo multicanal. Los clientes estarán más contentos con un proceso de atención que es justo y claro, y que incluso ofrece indicaciones. Usted estará más contento porque el proceso será más económico y pronto descubrirá que puede atender a más personas con menos recursos. Con nuestra estructura flexible, podrá crear su aplicación fácilmente o integrarla a nuestras aplicaciones actuales.

Proporcione a sus empleados para conectar a los clientes de una manera personalizada entregar mejores experiencias

  • Recibir alertas y notificaciones

  • Obtener visibilidad de la situación de servicio

  • Llegada clientes

  • Proporcionar mensajes de marketing contexto y la información sobre los clientes

  • Reunir información sobre los resultados del servicio

  • Medir la satisfacción de los clientes y de fuentes de energía nuclear

El uso de la tecnología móvil para empoderar a los clientes y mejorar la experiencia del cliente

Una solución móvil de Qmatic es el pegamento entre el mundo virtual y físico permitiendo a los clientes a actuar con más libertad, reservar un tiempo con un proveedor de servicios y comprender dónde obtener el servicio más rápido.

 

  • Potente API para desarrollar móviles aplicaciones de gestión de viaje del cliente

  • Soporta 3: plataformas móviles d fabricantes.Construir aplicaciones para?  IOS y Android

Calendario y Reservas

¿El Calendario y la Reserva de citas online son adecuados para usted? Poder controlar el proceso de citas es algo bueno. Por sí solo, todo lo que usted sabrá es que las personas tienen una cita para reunirse con usted. Lo que resulta útil es que usted puede asegurarse de que la cita forme parte del proceso de atención de modo que no se pierda tiempo y que la experiencia se desarrolle sin contratiempos.

Gestión de Nombramiento

Sistemas de reserva integrados mejoran la eficiencia y la experiencia del cliente

Permite a las organizaciones a moverse sin problemas de los clientes en línea para una visita en persona con el empleado correcto proporcionando la oportunidad de crear el viaje personalizado que diferencia a una marca.

  • Deje que sus clientes a gestionar sus tiemposcitas y libros para sus servicios por adelantado.

  • El Calendario Orchestra está estrechamente integrado con el Administrador Orchestra Journey.

  • Integrar con sistemas de citas externas utilizando el conector de calendario

Inteligencia empresarial y Aplicaciones empresariales inteligentes.

Orchestra ofrece una opción de inteligencia de negocio (BI, por su sigla en inglés) basada en la web. Es fácil de usar ya que, por ejemplo, está basada totalmente en la función de arrastrar y soltar, y se puede integrar a datos de terceros a fin de crear imágenes aún más claras de su empresa. Su potente enfoque gráfico permite abordar problemáticas importantes y solucionarlas justo cuando es necesario. Incluso le permite ver la inteligencia empresarial crítica en las aplicaciones empresariales inteligentes del personal.

 

 

 

Manténgase al día con la situación actual y ajustar su funcionamiento para satisfacer la demanda del cliente

  • Panel de Operaciones para mostrar la situación actual a nivel de rama

  • Informes para capturar y presentar los datos en períodos de tiempo que definen

  • Comentarios del cliente para evaluar la experiencia de servicio del cliente

  • Datos Journey accesibles a través de vistas de base de datos en la Orchestra