Experiencia de Clientes

Administre sus Colas de Espera y Mejore la Satisfacción de los Clientes

Las colas de espera son una de las mayores desventajas de las tiendas, hospitales, bancos e instituciones gubernamentales, y hay una gran cantidad de clientes y ciudadanos que reclaman un enfoque estructurado para las colas de espera.

 

Nuestro sistema le confiere el control de la experiencia de sus clientes. Le permite definir el modo en que su equipo gestiona a los clientes cuando visitan su sucursal, cualquiera de ellas. Permite que toda su organización funcione armoniosamente, sin importar su tamaño o complejidad.

El sistema de Gestión de Experiencia de Cliente le ayuda a organizar sus colas de espera aportando a sus visitantes soluciones de colas de espera virtuales y lineales, citas previas o métodos más sofisticados como aplicaciones móviles y mensajes SMS.

Estas son algunas de las características más importantes de nuestra solución:

  • Una gama completa de sistemas que cubren desde las necesidades básicas de sistemas de colas de espera hasta soluciones para empresas sofisticadas con sucursales y regiones múltiples.

  • Provistas con capacidades móviles y en la nube.

  • Totalmente integrada y con sistema moderno inteligencia de negocio

  • Con accesos para integración bien definidos y conectores de servicio web

  • Software y hardware diseñados para trabajar de forma conjunta y contrastada en miles de instalaciones.

 

BENEFICIOS CLAVE:

  • Administrar y minimizar las colas de esperas para mejorar la eficacia y la experiencia de los clientes.

  • Recopilar estadísticas en nuestro sistema BI para generar excelencia operativa.

  • Mejorar las ventas y disminuir los gastos.